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2007.03.25 Sunday
 日本観光旅館連盟副会長・外客受入対策委員長 澤功(さわ・いさお)
〔プロフィール〕
新潟県出身。60年中央大法学部卒、東京相互銀行(現在の東京スター銀行)に入社。65年退社し、旅館「澤の屋」経営。82年から外国客を受入れる。00年観光カリスマ。06年藍綬褒章受賞。69歳。
sawa

―銀行員から旅館の主人になったのは何がきっかけですか。
 銀行で働いているときに「澤の屋」の一人娘のヨネ子と結婚したのが、旅館業になった理由です。義母が49年に旅館を始めたのですが、早く娘に婿を取って継がそうと考えていたのに引っかかった、というわけです。結婚した64年はまだ修学旅行が盛んで月の半分ぐらいは修学旅行の生徒が見えていました。当時は義母のほかに伯母もおり、最初は銀行に行っていたのです。旅館の仕事が忙しいので銀行を辞めて番頭になりました。しばらくは修学旅行の生徒で忙しかったのですが、次第に少なくなって商用旅館に変えました。72年に近くを走っていた都電が廃止されて、客が減りました。
―それで外国人を受入れるようになったのですか?
 そうではなく旅館の客が少なくなってきたので、24部屋あったのを12に減らし、アパートにして稼ぎました。従業員も辞めてもらい、私は外で働いてホテルのヘルパーや弁当屋までしました。うまくいきませんでした。82年7月には3日間、お客はゼロという状態になってしまいました。何とかしなくてはいけないと思い外国人を泊めている東京・新宿の矢島旅館を家内と訪ねました。設備は和室のままなのに、お客であふれかえっていました。矢島さんの話している英語も私に分かる程度なので外国人の受け入れを決意しました。外国人を積極的に受入れている旅館の全国組織「ジャパニーズ・イン・グループ」に入会しました。
―大変に苦労したと聞いていますが。
 準備もしないで始めたのですからいろいろなことがありました。お風呂に入ると栓を抜いてしまうとか、便所で金隠しの方で出して外に漏らしたり大変でした。予約してからの支払いも現在ではカードで行ってますが、最初は4千円の小切手でもらいそれを換金するのに5千円もかかるということもありました。外国人は部屋に入ればかまわないほうが良い、ということが分かるまではどうしたら喜ぶか、で頭を痛めました。外の人と交流するのが楽しみだということが分かり、飲み屋やレストランで地元の人と交流するように進めています。
―どこの国の人が多いですか?
 欧米人が80%を占めています。特にヨーロッパからの人が50%と多いですね。平均すると3泊4日が多いです。8年ぐらい前からインターネットの予約が電話や手紙より増えているのが目立ちます。
―ビジット・ジャパン・キャンペーン(VJC)ではどのような協力をしていますか?
 バッチ大作戦をしています。私のところで泊まるオーストラリア人は必ずコアラの人形を持ってきてくれます。そうすると一度行きたいと思って行ってきました。カナダの人もカナダに来いというバッチをくれました。私は海外に行くときは「日本にいらっしゃい」というバッチを持って、会う人事に渡してます。国の金でこうしたバッチを作るべきだといろいろな会議で主張しています。
  
| 観光立国 | 09:34 | comments(1) | trackbacks(5) | pookmark |
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| - | 2007/06/22 5:54 PM |
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